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问题解决能力

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问题解决能力

课程主旨:培养学员深入理解问题解决的方法,面对组织、集团的各类问题和挑战,借助身边的力量、带动周围的人积极地解决问题的能力。

课题目标:在基本的逻辑思维的基础上,深入挖掘、锻炼学员在问题解决过程中容易遇到的几个难度较高的要点——问题设定、问题分解、对于因果关系的把握,最终能够将问题解决的方法灵活运用于实际工作中。

 
Day 1
主要内容
设定“什么是问题”
(如何自己去“设定”问题)
找到“问题关键在哪里”
(从各种角度分析和锁定问题)
找到“问题背后真正的原因”
(通过分析因果关系来确认几个真正的原因)
构建解决方案
(甄选出解决方案选项,逐个评价后作出决定)

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